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Zone de couverture de nos services : France entière

Qui sommes-nous ?

Notre entreprise

YES WE CAN (YWC) bénéficie d’une expertise inégalée dans le domaine de la prestation de service.

Grâce à son expérience et à son savoir faire reconnu, YESWECAN répond pleinement aux exigences de l’univers professionnelle, auxquels sont soumis les Franciliens.

En effet, la pression du travail, les conditions de circulation ainsi que  les horaires d’ouverture des magasins traditionnels, rendent ces taches domestiques une véritable contrainte. Notre offre est le résultat  d'un audit approfondi sur les besoins les plus évidents. De plus l'ile de France est la région ayant 50 % de célibataires et ou structure monoparentale.

Afin de proposer une offre globale, nous avons signés des accords avec des partenaires sociétés étant spécialisées dans des domaines qui requiert le plus haut niveau de responsabilité notamment des autorisations préfectorale.

Par-ailleurs, nos entreprises clients ont compris l’intérêt que nos services apportent à leurs salariés, en leur rendant la vie quotidienne plus simple. Ceci constitue pour un salarié un critère déterminant dans une recherche d’emploi à salaire comparable.

Nos sites de productions sont répartit dans Paris ou en Périphérie, avec des équipes dédiés aux services proposés.

Cette stratégie de location géographique nous permet de pouvoir réalisé un service constant dans l’efficacité et les délais.

Notre équipe

Une équipe multiculturelle dédiée, rompu à l'exigence des métiers de la conciergerie, pour avoir travaillé au sein des plus prestigieuses Conciergerie de palace français et internationaux pendant de nombreuses années. Par_ailleurs,nous favorisons l’implication sociale en intégrant des collaborateurs handicapées aux compétences fortes dans la vie économique mais également suivant une démarche réelle de non marginalisation

L’esat (Etablissements et Service d’Aide par le Travail) étant l’un de nos partenaires.

Combiné avec des associés ayant travaillé tout leur vie en entreprise dans divers métiers notamment en qualité de DRH senior auprès de grands groupes mais aussi dans des structures à taille humaine. la synthèse de cette équipe est devenue naturellement le core business de Yeswecan,

Des offres de services cohérents,maitrisés de nature à agir réellement dans le quotidien de salariés en Entreprise , ou fluidité de nos prestations,reste le maitre mot d'une bonne conciergerie!

La Charte  Yes we can

Les engagements YESWECAN concrets pour délivrer une information claire, complète et sincère, garantir un absolu respect de la vie privée, offrir un haut niveau de satisfaction.

 

1. Opérer en toute transparence et légalité : structure visible pour le public.

2. Fournir une information détaillée sur le(s) service(s) proposé(s), sans clauses illisibles et sans

formulation trompeuses ou ambiguës.

3. Informer le client sur le tarif des prestations et les possibilités de réductions de coûts (aides

financières, déductions fiscales.). A établir un devis gratuit, sauf si celui-ci impose un déplacement

justifié.

4. Disposer d’un personnel courtois, compétent et qualifié capable de proposer au client une

prestation réellement adaptée en l’aidant dans l’expression de son besoin par une écoute de

qualité.

5. Garantir le respect des biens et de la confidentialité de la vie privée du client (clause de

confidentialité).

6. Assurer le suivi et la prise en charge de toute demande en s’engageant à reprendre contact dans

un délai de 24h (jours ouvrés) avec toute personne ayant fait appel à la structure.`

7. Présenter au client la solution et les personnes pour exécuter une tâche exactement conformes à la demande exprimée et rapportée dans le devis.

8. Assurer la continuité de la prestation (achèvement dans les délais impartis de toute mission

commencée, proposition d’une solution alternative en cas de difficulté).

9. Prendre en compte toutes les réclamations et élaborer une procédure de traitement de celles-ci :

personne référant, délais de traitement, vérification de l’adéquation de la réponse apportée...

10. Vérifier régulièrement que la prestation fournie correspond aux attentes du client et réaliser

annuellement une enquête de satisfaction (par questionnaire ou à domicile).

12. Etre et se maintenir en conformité avec la législation et les normes en vigueur pour exercer le

métier de Concierge Privé en entreprises, pour particuliers et autre pratique du métier de concierge. 

 


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