Complétude

Enquête IFOP 2011 sur le service Complétude

Complétude soutien scolaire à ParisMesurer la perception du service Complétude par nos clients est un élément essentiel de notre démarche qualité.

Voici les résultats de l'enquête annuelle 2011* réalisée de manière indépendante par l’IFOP :

Satisfaction par rapport au service Complétude

Satisfaction globale

95%

de nos clients sont satisfaits du service de soutien scolaire Complétude

Intention de renouvellement

93%

de nos clients feraient de nouveau appel à Complétude s'ils devaient recourir une seconde fois à des cours particuliers pour leurs enfants

Intention de recommander

92%

de nos clients sont prêts à recommander Complétude à leurs proches

Progrès réalisés par les élèves :

Amélioration des notes

85%

des élèves ont vu leurs notes progresser

Gain en confiance

81%

des élèves ont plus confiance en eux

Gain en motivation

65%

des élèves ont gagné en motivation

Meilleure organisation

56%

des élèves s'organisent mieux dans leur travail

Accès au service Complétude(Identifiez-vous sur Yes We Can pour accéder aux liens partenaires)

  * Enquête de satisfaction 2011 réalisée par téléphone auprès de 305 clients de Complétude. La représentativité de l'échantillon a été assurée par l'IFOP à partir de la méthode des quotas définis selon des critères représentatifs de la base des clients de Complétude (région, classe, matière et nombre d'heures de cours).


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